Política de envíos y devoluciones

¡Gracias por comprar en HomeDeco Bali!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de su compra, si han pasado 14 días desde su compra, no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
  • Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto aquí. Nuestro equipo de ventas proporcionará un número de RMA (número de autorización de devolución de mercancía) y detalles de envío.

Productos exentos

Están exentos de reembolsos:

  • Plumas, productos que contengan caparazones u otras partes de animales, cualquier producto que mida más de 1 metro o pese más de 10 kg.
Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, ¡contáctenos aquí!

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
  • Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
  • El coste de envío comienza en 5 euros más 1 euro por cada kg para pedidos inferiores a 1000 euros.
  • Sólo realizamos envíos a España peninsular (Península Ibérica). No realizamos envíos a Baleares ni Canarias.
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